Returpolicy

Returpolicy

royaldtf.com

Ikraftträdande 7 juli 2023

 

Vi tackar dig och uppskattar ditt köp hos oss. Läs policyn, villkoren och processen noggrant eftersom de kommer att ge dig viktig information och riktlinjer om dina rättigheter och skyldigheter som vår kund, angående alla köp du gör genom oss.

Vi erbjuder returer för de flesta varor inom 7 dagar efter mottagandet av leveransen. Du kan använda den här sidan för att lära dig mer om våra returpolicyer. Policyn för returer ska följa klausulerna som anges:

 

  1. RETURNERINGSPOLICY

1.1     Om du får en skadad/defekt produkt eller en produkt som inte överensstämmer med specifikationerna enligt din ursprungliga beställning, måste du kontakta kundtjänstteamet.

1.2     När du tar emot ditt klagomål ska royaldtf.com verifiera klagomålets äkthet och karaktär. Om royaldtf.com är övertygad om att klagomålet är äkta kommer vi att inleda en begäran om en ersättning. I händelse av oseriösa och omotiverade klagomål angående produkternas kvalitet och innehåll, förutom att inte begära en ersättning från säljaren, förbehåller sig royaldtf.com dock rätten att vidta nödvändiga rättsliga åtgärder mot dig och du kommer att vara ensam ansvarig för alla kostnader som royaldtf.com ådrar sig i detta avseende.

1.3     Innan du accepterar leverans av någon produkt, se till att produktens förpackning inte är skadad eller manipulerad. Om du upptäcker att paketet är skadat eller manipulerat, ber vi dig att vägra att ta emot leverans och informera oss tidigast. Returprocessen för produkten kan begränsas av royaldtf.com beroende på produktens art och kategori.

1.4     För att kunna returnera produkter som säljs via denna plattform måste du uppfylla följande villkor:

  1. Om en produkt inte är skadad eller defekt från din sida, ska du ha rätt att returnera produkten inom den tidsram som visas på webbplatsen vid köptillfället;
  2. Meddela royaldtf.com om mottagandet av skadad/defekt produkt inom 48 timmar efter leverans till dig. Om du inte kan göra det inom 48 timmar, ska royaldtf.com inte hållas ansvarigt för misslyckandet med att ersätta beställningen;
  3. Kunden kommer att ordna leverans av den skadade/defekta produkten via en populär logistikpartner inom en (1) dag efter att han anmält klagomålet till royaldtf.com. Budfraktavgifter kommer att bäras av kunden i den form som bestäms av logistikteamet efter föregående samråd med royaldtf.com;
  4. Produkter ska returneras i sin originalförpackning tillsammans med originalprislappar, etiketter, streckkoder, användarmanual, garantikort och fakturor, etc.;
  5. Det rekommenderas att returpaketen bör vara starkt och adekvat förpackade så att det inte uppstår ytterligare skador på produkterna under transporten.
  6. De returnerade produkterna är föremål för verifiering och kontroller av royaldtf.com för att fastställa legitimiteten för klagomålet/returen;
  7. I händelse av att returen av en produkt vederbörligen accepteras av royaldtf.com, kommer värdet av en sådan produkt, som ursprungligen betalades av dig vid acceptans av leverans av produkten eller på annat sätt, justerat med eventuella krediter/rabatter/erbjudanden, att återbetalas till dig. Återbetalning kommer att behandlas baserat på betalningssätt och royaldtf.com kommer att kreditera dina återbetalningar direkt till din betalningskälla. Återbetalningar kommer att vara föremål för följande:
  • Beställningar som betalas online kommer att återbetalas omedelbart via betalningskällan;
  • För postförskottsbetalningar kommer beloppet att återbetalas till det bankkonto som du angett;
  • En kampanjkod, när den väl har använts, kommer inte att återbetalas i händelse av annullering av beställning, varken av dig eller com.