Returpolicy
Returpolicy
royaldtf.com
Datum för ikraftträdande 7 juli 2023
Vi tackar dig och uppskattar ditt köp hos oss. Vänligen läs igenom policyn, villkoren och processen noggrant eftersom de ger dig viktig information och riktlinjer om dina rättigheter och skyldigheter som vår kund i samband med alla köp du gör via oss.
Vi erbjuder retur för de flesta varor inom 7 dagar från mottagandet av leveransen. Du kan använda den här sidan för att lära dig mer om vår returpolicy. Policyn för returer ska följa de klausuler som anges:
- POLICY FÖR ÅTERGÅNG
1.1 Om du får en skadad/felaktig produkt eller en produkt som inte överensstämmer med specifikationerna enligt din ursprungliga beställning, måste du kontakta kundtjänstteamet.
1.2 Efter att ha mottagit ditt klagomål ska royaldtf.com kontrollera klagomålets äkthet och art. Om royaldtf.com är övertygad om att klagomålet är äkta kommer vi att initiera en begäran om ersättning. I händelse av oseriösa och omotiverade klagomål avseende produkternas kvalitet och innehåll, förutom att inte begära ersättning från säljaren, förbehåller sig royaldtf.com rätten att vidta nödvändiga rättsliga åtgärder mot dig och du kommer att vara ensam ansvarig för alla kostnader som royaldtf.com ådrar sig i detta avseende.
1.3 Innan du accepterar leverans av någon produkt, vänligen se till att produktens förpackning inte är skadad eller manipulerad. Om du upptäcker att paketet är skadat eller manipulerat ber vi dig att vägra ta emot leveransen och informera oss så snart som möjligt. Produktens returprocess kan begränsas av royaldtf.com beroende på produktens art och kategori.
1.4 För att kunna returnera produkter som säljs via denna plattform måste du uppfylla följande villkor:
- Om en produkt inte är skadad eller defekt från din sida, ska du få returnera produkten inom den tidsram som visas på webbplatsen vid inköpstillfället;
- Vänligen meddela royaldtf.com om mottagande av skadad/felaktig produkt inom 48 timmar efter leverans till dig. Om du inte kan göra det inom 48 timmar ska royaldtf.com inte hållas ansvarigt för underlåtenhet att ersätta beställningen;
- Kunden ska ordna med leverans av den skadade/defekta produkten via en populär logistikpartner inom en (1) dag efter att klagomålet har meddelats till royaldtf.com. Fraktkostnaderna för kuriren ska bäras av kunden i den form som bestäms av logistikgruppen efter föregående samråd med royaldtf.com;
- Produkterna ska returneras i sin originalförpackning tillsammans med originalprislappar, etiketter, streckkoder, bruksanvisning, garantikort och fakturor etc;
- Vi rekommenderar att returpaketen förpackas ordentligt och på lämpligt sätt så att produkterna inte skadas ytterligare under transporten;
- De returnerade produkterna är föremål för verifiering och kontroller av royaldtf.com för att avgöra om klagomålet/returen är berättigad;
- Om royaldtf.com godkänner återlämnandet av en produkt kommer värdet av produkten, som du ursprungligen betalade när du tog emot leveransen av produkten eller på annat sätt, justerat med eventuella krediter/rabatter/erbjudanden, att återbetalas till dig. Återbetalningen kommer att behandlas baserat på betalningssättet och royaldtf.com kommer att kreditera dina återbetalningar direkt till din betalningskälla. Återbetalningar kommer att vara föremål för följande:
- Beställningar som betalas online återbetalas direkt via betalningskällan;
- Vid betalning mot postförskott återbetalas beloppet till det bankkonto som du har angett;
- En kampanjkod som har använts en gång ska inte återbetalas om beställningen annulleras av dig eller com.